企业客户语音呼叫系统灾备的研究与实现

• 作者: 傅杰 吴娟 李靖
• 来源期刊: 电信快报
• 关键词: 语音呼叫系统 电话系统 呼叫中心 DID(直接拨号) 应急预案
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 论文选粹
• 页码范围: 31-33
• 页数: 3页
• 字数: 4180字
• 语种: 中文

摘要

以某外资银行语音呼叫系统存在的安全隐患为契机,深入研究和探讨上海电信语音网络体系,结合客户需求提出三种解决方案,并通过技术难点和优缺点分析,确定既能满足客户需求,又最符合上海电信网络现状的语音灾备方案,从而确保企业客户语音呼叫系统的安全可靠运行,以提升客户感知度,增加客户黏性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	傅杰		5	0	0.0	0.0
2	李靖		2	0	0.0	0.0
3	吴娟		3	0	0.0	0.0