高职院校管理文化向服务文化的转换

• 来源期刊: 宁波城市职业技术学院学报
• 学科: 教育
• 关键词: 服务文化 管理文化 高职院校 服务意识 社会满意 服务质量 教育服务 服务队伍
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 页码范围: 7-7
• 页数: 1页
• 分类号: G718.5

摘要

教育服务的设施举措是多元的、开放的，但我们的体会主要是强化服务意识、建设服务队伍、优化服务管理、勇挑服务责任和改善服务条件五条。牢固树立服务意识，自觉端正服务态度，不断提高服务水平。一要以让教师、学生和社会满意为宗旨，以此来确立服务指导思想；二要以教师、学生和社会满意的质量为目标，以此来提升服务质量；