ITSS人员要素在IT运维管理中的实践

• 作者: 商迪 韩红强
• 来源期刊: 信息技术与标准化
• 关键词: 信息技术服务标准 IT运维 人员储备 岗位结构 绩效考核
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: IT服务专栏
• 页码范围: 42-44
• 页数: 3页
• 字数: 2781字
• 语种: 中文

摘要

以IT运维行业为背景,提出目前运维工作中遇到的人员问题并给出了解决建议.通过运用信息技术服务标准(ITSS)核心四要素中的人员要素,从人员储备、岗位结构、绩效考核等方面加强能力建设,提升人员知识、技能和经验等关键指标,全面提高人员能力,使企业的运维水平和竞争力得到显著提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩红强		3	21	2.0	3.0
2	商迪		1	2	1.0	1.0