感知网站风险控制对消费者行为的影响研究

• 作者: 陈传红
• 来源期刊: 工业工程与管理
• 学科: 社会科学
• 关键词: 风险感知 风险控制 网站信任 消费者行为
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 理论与方法
• 页码范围: 91-98
• 页数: 8页
• 分类号: C931.6|F724.6
• 字数: 8186字
• 语种: 中文

摘要

风险感知是影响消费者网络购物决策的重要因素,而网站风险控制能力的强弱直接影响消费者对交易风险的感知,进而影响到消费者对网站的信任和使用该网站交易的意愿.选取体现网站风险控制能力的隐私保护、安全保护、支付担保、交易监控四种具体风险控制措施作为前因,构建一个网站风险控制影响消费者使用网站交易意图的理论模型.问卷针对消费者最近一次网购所选网站收集数据,实证结果显示网站风险控制能减少消费者对网络购物风险的感知,增加消费者对网站的信任,促进使用网站交易意愿.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈传红	中南民族大学管理学院	6	70	3.0	6.0