CS模块在石油钻采设备售后信息处理中的应用

• 作者: 张辉
• 来源期刊: 石油工业技术监督
• 关键词: CS模块 客户服务 石油钻采设备 售后信息反馈
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 大家谈
• 页码范围: 59-62
• 页数: 4页
• 字数: 2531字
• 语种: 中文

摘要

给出了石油钻采设备产品售后信息处理CS模块的处理模型,介绍了该模块的处理流程,阐述了信息的受理、创建、责任界定、方案决策、动态监控、统计分析,以及与相关模块的集成.实际应用表明:该模块的应用,较好地解决了因产量增加所带来的质量事故增加、质量成本快速增长的管理问题,大大地提高质量信息的响应速度,使质量问题由以往的事后处理转变为过程控制、提前预防的管理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张辉		41	161	8.0	10.0