护理干预对门诊输液室患者满意度的影响

• 作者: 刘海玲 刘海珺 王爱英
• 来源期刊: 广东医科大学学报
• 关键词: 护理干预 输液 护理满意度
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 488-490
• 页数: 3页
• 分类号: R473.5
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-4057.2013.04.068

摘要

目的 了解护理干预对输液室患者对护理满意度的影响.方法 选取护理干预前(2011年1-6月)的120例输液患者为对照组,通过满意度调查表了解满意度低的项目,针对其原因进行分析和护理干预,然后随机抽取干预后(2011年7-12月)的120例输液患者为实验组,比较两组患者的满意度.结果 实验组在服务态度、健康教育、护理穿刺技术、解答问题、输液室环境、告知注意事项、重视患者不适等7方面的满意度比对照组明显提高(P＜0.01或0.05).结论 根据患者需求改善护理服务、提高护士穿刺技术、提供人性化护理服务等护理干预措施可明显提高护理满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王爱英		2	18	2.0	2.0
2	刘海珺		9	38	4.0	6.0
3	刘海玲		1	10	1.0	1.0