全面质量管理:纳税服务的着力点

• 作者: 王建新 郑晓雪
• 来源期刊: 中国税务
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 工作探索
• 页码范围: 64-65
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

为使纳税服务工作达到全员、全过程、全方位的质量管理要求,近年来,大连市国税局积极构建科学的服务质量管理体系,打造有效的服务质量监控平台,对纳税服务进行质量设定、目标执行、程序监控和评价考核管理,持续提升纳税服务的质量.