品质圈活动在减少病房亮红灯中的效果

• 作者: 关双弟 敖梅 阮舒华
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 关键词: 品质圈活动 输液铃声 持续质量改善
• 年，卷（期）: 2013,（14）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 2232-2234
• 页数: 3页
• 字数: 2978字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2013.14.063

摘要

目的 通过品质圈活动,改进工作流程,增强主动服务意识,减少病房输液铃声,提高病人满意度.方法 开展主题为“加强巡视,减少亮红灯次数”的品质圈活动,进行现状及原因分析,制订对策并实施,进行持续质量改进.结果 活动前后比较,输液红灯由原来的每周534次降至126次,病人满意度由原来的90.5％上升至96％.结论 品质圈活动增强了护士主动服务的意识,优化了工作流程,提高了工作的效率,有效减少病房亮红灯次数,提升了患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	敖梅		6	28	3.0	5.0
2	阮舒华		5	9	2.0	3.0
3	关双弟		3	5	2.0	2.0