231例骨科医疗纠纷发生的原因分析

• 作者: 张东升 王福斌 蒋超波 陈剑明
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 骨科 医疗纠纷 医疗安全
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 所属期刊栏目: PATIENT RELATIONSHIP 医患关系
• 页码范围: 24-25
• 页数: 2页
• 字数: 2280字
• 语种: 中文

摘要

目的通过分析我院骨科系统发生的231例纠纷的特点及原因，为今后骨科系统防范医疗纠纷提供参考。方法对2010年1月-2012年12月发生的231例医疗纠纷进行分类统计，按沟通缺陷、并发症、医疗缺陷、服务态度、服务流程及责任心不强、其他分六大类。结果2010-2012三年有效投诉例数分别为：93例，76例，62例；231例医疗纠纷案例中沟通缺陷74例，并发症61例，医疗缺陷66例，服务态度、服务流程及责任心不强19例，其他11例。结论我院骨科系统医疗纠纷中沟通缺陷占首位，其次为并发症和医疗缺陷。定期对纠纷的原因进行汇总分析，对预防纠纷的发生具有十分重要的意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈剑明		22	142	7.0	11.0
2	王福斌		29	114	6.0	9.0
3	张东升		2	8	1.0	2.0
4	蒋超波		1	8	1.0	1.0