角力用户体验

• 来源期刊: 东方企业家
• 学科: 经济
• 关键词: 用户体验 电子产品 电话 公司
• 年，卷（期）: cfsh_2013,（6）
• 页码范围: 43-43
• 页数: 1页
• 分类号: F426.63

摘要

对于电话客服体验．我一直没有多少好感。因为在我的经历中，我发现很多公司的电话客服不是为了解决客户的问题，而更象是帮公司想办法打发掉令人讨厌的“刺头儿”。但是前阵子，我购买一个电子产品的售后体验，让我改变了对电话客服的看法．并开始思考其定位。