问题的核心理解变异与质量的关系

• 作者: 吕珊 科菲·阿坝 迈克尔·海登
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 美国质量学会(ASQ)专栏
• 页码范围: 61-64
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

在制造业和服务业中,多数过程的目标是提供产品及服务并尽可能减少出现变异的概率.对于变异,通常将其理解为"没有两个完全相同的产品或服务";此外,它还可以表示在某种程度、范围或某些方面的改变. 变异影响产品的绩效与成本.在生产者看来,最麻烦的莫过于劣质产品的意外出现.好的质量总是与可靠性、稳定性以及愉快的顾客体验紧密相联.换句话说,劣质源于变异的过度存在;反之,尽可能地消除变异将带来令人满意的质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	科菲·阿坝		1	0	0.0	0.0
2	迈克尔·海登		1	0	0.0	0.0
3	吕珊		1	0	0.0	0.0