等级医院评审对医院服务意识的影响

• 作者: 向淑霖
• 来源期刊: 华夏医学
• 学科: 医学
• 关键词: 三级甲等医院 门诊患者 护理
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 759-762
• 页数: 4页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2133字
• 语种: 中文

摘要

目的:通过等级医院评审前后门诊患者的服务满意度调查,了解等级医院评审对医院的服务意识影响.方法:采用随机法原则分别抽样等级医院评审前后600例门诊就诊患者,进行自填式问卷调查,并进行满意度比较.结果:按等级医院评审标准改进服务质量,并使之常态化,提高了门诊患者的服务满意度.结论:等级医院评审促进医院服务意识提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	向淑霖		3	1	1.0	1.0