将Social CRM进行到底

• 作者: 启言
• 来源期刊: 互联网周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 社会化 媒体营销 互动 呼叫中心 售后
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 页码范围: 82
• 页数: 1页
• 分类号: F274|F270.7
• 语种: 中文

摘要

以社会化媒体营销尝试售后的SoCial CRM并不算新鲜概念,难的是勾勒出如此清晰量化的CRM投入回报,且兼顾到口碑互动CRM等诸多要素.佰草集-发现中国美》,基于Minisite的流量着陆点,使用社会化媒体作为主要传播工具,整合线上线下资源,最终以佰草集品版的三场落地会员分享会,以及法国海外行作为完美收官.