应用六西格玛方法降低护理文书记录缺陷率

• 作者: 朱玲凤 缪滔 陈姬雅 陈海啸
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 六西格玛 护理文书 缺陷率
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 页码范围: 55-57
• 页数: 3页
• 字数: 2090字
• 语种: 中文

摘要

目的：降低住院患者护理文书中日常病情记录缺陷率，保证记录的客观和完整性，避免医疗纠纷。方法：运用六西格玛管理方法，通过定义、测量、分析、改进、控制等5个步骤，对护理日常病情记录的质量现状进行调查、分析，找出影响护理日常病情记录质量的关键原因，提出整改措施。结果：书写护士的年资、书写的班次时间、质控方法、质控人员层级是影响护理日常病情记录质量的关键原因。经过改进，缺陷率从51%降至24.8%，Z值从1.475升至2.181，改进前后（P<0.05）有显著性差异。结论：应用六西格玛管理方法降低了住院患者护理文书中日常病情记录缺陷率。