桐庐县打造12333咨询服务＂金名片＂

• 作者: 宋华沼
• 来源期刊: 人力资源社会保障（浙江）
• 学科: 社会科学
• 关键词: 咨询服务 桐庐县 名片 业务工作 “五心” 服务功能 服务网络 服务模式
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 页码范围: 35-35
• 页数: 1页
• 分类号: G252.6

摘要

建设——“高起点”规划。坚持“用心倾听、真诚服务”的工作理念，着力打造“热心、耐心、诚心、爱心、责任心”咨询服务“五心”品牌，制定统一的业务、技术、数据标准和规范，实现业务工作、服务人群、服务功能、服务网络四个全覆盖，努力形成全方位、广覆盖、综合型、一站式的电话咨询服务模式。