高职高专院校中呼叫中心专业实训课程内容的研究

• 作者: 田铁刚 郭维威
• 来源期刊: 湖南农机：学术版
• 学科: 教育
• 关键词: 呼叫中心专业 实训课程 客户服务代表 运营管理
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 页码范围: 203-203
• 页数: 1页
• 分类号: G712

摘要

呼叫中心的实训是呼叫专业人才培养的重要组成部分,是对学生进行呼叫职业技术应用能力训练的教学过程。实训的最终目的是全面提高学生的职业素质,最终达到学生满意就业、企业满意用人的目的。针对对呼叫中心专业的学生进行实训,文章就以下方面进行研究。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭维威	鸡西大学电气与信息工程系	15	7	2.0	2.0
2	田铁刚	鸡西大学电气与信息工程系	9	14	2.0	3.0