论医院医务社工在医疗纠纷中的职责

• 作者: 任益炯 季庆英
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医务社工 医疗纠纷 责任
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 924-926
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 4664字
• 语种: 中文

摘要

目的：医疗纠纷逐渐增多，使得医患关系日趋紧张，成为社会关注的焦点，有学者提出医院中的医务社工应该介入医疗纠纷，本文就医院医务社工在医疗纠纷中的职责进行探讨。方法通过文献回顾的方法，了解我国医务社工的职责以及在医疗纠纷中发挥的作用。结果在医疗行为进行过程中，医务社工的职责主要体现在，针对医患之间信息不对称的情况，通过调查、谈话等活动，弥补双方的信息不对称，预防可能发生的矛盾冲突，缓解医患关系。结论医务社工在医疗纠纷处理过程中，从专业的角度，运用个案工作、小组工作、社区工作等工作方法，在中间起到的是调和、缓冲的作用。医务社工坚持价值中立原则，理清自身的角色，明确自己的立场，从第三方的角度出发，不介入医学专业问题，使纠纷能得到合理合法的解决。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任益炯	上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心	23	171	8.0	12.0
2	季庆英	上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心	16	116	6.0	10.0