流通企业中主动消费服务体系构建

• 作者: 彭金荣
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 服务职能 剩余索取权 信任互动 主动消费
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 页码范围: 23-24
• 分类号: F252
• 字数: 3948字
• 语种: 中文

摘要

流通企业的基本职能是由生产方式、消费方式及其活动环境的变化所决定的.流通企业以服务职能为导向,丰富服务职能的内涵与结构,拓展消费者知情权的实现领域,从而增强消费的主动性,以此实现经营者与消费者之间的良性互动,才能正确面对和解决当前社会经济发展过程中所产生的新问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭金荣		8	14	1.0	3.0