社交媒体跻身即时营销最佳平台

• 作者: 李晓梅(编译)
• 来源期刊: 国际品牌观察
• 学科: 经济
• 关键词: 营销 媒体 社交 客户服务中心 客户环境 个性化信息 领导者 公司
• 年，卷（期）: gjppgc_2013,（7）
• 页码范围: 93-94
• 页数: 2页
• 分类号: F713.50

摘要

日前，IBM针对全球500多家公司，研究了它们对即时营销挑战做出了哪些回应的方式，并依据公司的交叉渠道融合和拓展客户技术，认定了跻身前20％的领导者公司。该研究发现，39％的领导者公训正在基于客户环境调整它们的即时内容。大多数都是通过网站和客户服务中心即时发布个性化信息，而且各行业的领导者公司更有可能这样做。调查显示，85％的领导者公司正是通过这些渠道吸引消费者。