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摘要:
日前,IBM针对全球500多家公司,研究了它们对即时营销挑战做出了哪些回应的方式,并依据公司的交叉渠道融合和拓展客户技术,认定了跻身前20%的领导者公司。该研究发现,39%的领导者公训正在基于客户环境调整它们的即时内容。大多数都是通过网站和客户服务中心即时发布个性化信息,而且各行业的领导者公司更有可能这样做。调查显示,85%的领导者公司正是通过这些渠道吸引消费者。
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文献信息
篇名 社交媒体跻身即时营销最佳平台
来源期刊 国际品牌观察 学科 经济
关键词 营销 媒体 社交 客户服务中心 客户环境 个性化信息 领导者 公司
年,卷(期) gjppgc_2013,(7) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 93-94
页数 2页 分类号 F713.50
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研究主题发展历程
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营销
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领导者
公司
研究起点
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期刊影响力
国际品牌观察
月刊
1674-9863
11-5938/F
北京市朝阳区青年路113号(悦鑫园)7栋
82-705
出版文献量(篇)
14103
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