以电话为窗口展现企业文化--浅谈“电话文化”在秘书工作中的应用

• 作者: 郝晓辑
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: “电话文化” 企业文化 秘书工作
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 字数: 3871字
• 语种: 中文

摘要

电话作为现代社会常用的通讯手段，在秘书的日常工作中成为交际的主要工具，电话事务处理得是否得当，会直接影响到企业的形象乃至企业的利益。由此，“电话文化”越来越受到企业的重视，甚至发展成为企业文化中不可或缺的一个关键要素。如何恰当地以电话为窗口，发展“电话文化”，以展现企业文化，提升企业形象，深化企业内涵，成为现代秘书需要掌握的一项基本工作技能。本文就秘书工作中接打电话的基本要求及对特殊电话的处理，进行了初步探析。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郝晓辑	内蒙古财经大学人文学院	11	8	1.0	1.0