护患关系问题分析及沟通技巧

• 作者: 徐秀英 李丽娟 林静慧
• 来源期刊: 当代护士（学术版）
• 学科: 医学
• 关键词: 护患关系 诱因 分析 沟通技巧 运用
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 181-182
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2873字
• 语种: 中文

摘要

总结了护患关系紧张的诱因及护理人员运用沟通的方法；诱因包括看病贵、看病难、护患沟通不畅,护理人员运用沟通方法时应掌握沟通的必要条件、内容和技巧.认为提高护理人员的沟通技巧,可提高患者满意度,减少医患纠纷.