"无缝隙"护理管理在急诊科优质护理服务中的应用

• 作者: 杨明 郑祖群
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 无缝隙 优质护理 护理管理 急诊
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 174-175
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 1977字
• 语种: 中文

摘要

总结了急诊科优质护理服务中质量缝隙的原因,主要包括全方位、专业化服务不到位,人性化、个体化服务不到位,持续服务存在缝隙并提出相应对策.认为"无缝隙"护理管理能使患者进入急诊科能享受到全程优质的护理服务,医、护、患满意度大大提升,实现了"夯实基础护理,提供满意服务"的优质护理服务宗旨,值得临床推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨明		95	636	12.0	22.0
2	郑祖群		12	25	3.0	4.0