泌尿外科优质护理服务实践

• 作者: 张巧珍 郭慧玲
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 泌尿外科 优质护理服务 护理实践
• 年，卷（期）: 2013,（18）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 352-353
• 页数: 2页
• 字数: 1917字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨泌尿外科创建优质护理服务示范病房的做法与效果。方法将泌尿外科优质护理服务分为住院优质护理服务和出院后延续护理关爱服务。住院优质护理服务主要通过小组责任、个人管床的方式对患者在整个住院期间提供整体、优质的护理服务；出院后延续护理关爱服务则通过电话回访患者，继续为患者提供健康管理服务。结果经过3年多的护理实践，护理质量明显提高，实施优质护理服务前后住院患者对管床护士的知晓率、对住院服务的满意率比较差异均有统计学意义（P<0.01）。结论优质护理服务是一项以患者为中心，能有效提高患者对护士及住院服务满意度的重要举措，应长期坚持，不断改进，以满足住院患者不断增长的健康保健服务需求。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭慧玲		20	47	3.0	6.0
2	张巧珍		4	6	1.0	2.0