泌尿外科创建优质护理服务示范病房的实践与效果

• 作者: 伦丽芳 尹彩红 李枷贞 陆奔 黎俊红
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 工作模式 护理质量 护患关系 病人满意度
• 年，卷（期）: 2011,（23）
• 所属期刊栏目: 临床经验
• 页码范围: 2929-2931
• 分类号: R1
• 字数: 2827字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2011.23.033

摘要

目的 提高护理质量和患者满意度.方法 通过统一思想认识,建立健全规章制度,优化工作流程,转变工作模式,温馨服务,夯实基础护理,风险管理,提升专科护理质量等措施创建泌尿外科优质护理示范病房.结果 创建优质护理示范病房前后住院患者的满意度、护士对自身价值的认可、直接护理病人时数、意外事件发生率、病房环境均有较大的改善.结论 优质护理服务的实施,可有效地提高患者满意度,和谐护患关系,提高护理质量,减少意外事件的发生,提升护理团队综合素质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	伦丽芳	东莞市人民医院泌尿外科	22	253	8.0	15.0
2	陆奔	东莞市人民医院泌尿外科	17	21	3.0	4.0
3	尹彩红	东莞市人民医院泌尿外科	9	11	2.0	2.0
4	黎俊红	东莞市人民医院泌尿外科	17	65	3.0	8.0
5	李枷贞	东莞市人民医院泌尿外科	1	0	0.0	0.0