优质服务在心血管内科临床护理中的应用探讨

• 作者: 张念先
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 优质服务 心血管内科 临床护理
• 年，卷（期）: 2013,（18）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 论著
• 页码范围: 99-99
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的通过临床上对心血管内科的患者采用综合护理路径的方式，观察并探讨优质服务在临床护理中的应用效果。方法选取我院2012年1月~2013年5月期间收治的血管内科的患者120例，将患者随机分为观察组60例和对照组60例，其中对照组给予常规的护理方式，观察组根据患者的实际情况而给予专门制定的综优质护理服务，对比两组患者对护理工作的满意程度及心理状态改善情况。结果120例患者经过治疗及护理后，对照组患者60例中对护理工作满意24例，较满意22例，不满意14例，总满意度76.66%，观察组患者60例中对护理工作满意49例，较满意10例，不满意1例，总满意度98.33%，两组间总满意度差异具有统计学意义（P＜0.05）。观察组与对照组相比在焦虑及抑郁情况上有所改善，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论对心血管内科的患者在综合性护理过程中进行优质服务可提治疗患者的满意度，有助于患者的治疗及恢复，减少患者的焦虑、抑郁症状，帮助患者树立良好的面对疾病的心态，应在临床上进行普及和使用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张念先		3	6	1.0	2.0