优质服务在健康体检中心中的应用效果

• 作者: 龚瑜
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质服务 健康教育 体检中心 效果
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 172-173
• 页数: 2页
• 分类号: R197.71
• 字数: 2637字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨优质服务在健康体检中心中的应用效果.方法 选择来本院健康体检中心体检的受检者1200名,随机分为试验组和对照组,试验组开展优质服务,对照组给予常规的护理服务,比较2组的服务满意度和健康教育知晓率.结果 试验组服务满意度(85.33％)和健康教育知晓率(89.50％)明显高于对照组服务满意度(60.67％)和健康教育知晓率(64.83％).结论 体检中心开展优质服务提升了医院服务质量,提高了医院的社会效益和经济效益.