客户满意维度下的商业银行金融服务创新研究

• 作者: 杨冬青 王海舟
• 来源期刊: 卷宗
• 关键词: 商业银行 客户满意 服务创新 视觉维度
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 经济管理
• 页码范围: 151-151
• 页数: 1页
• 字数: 2838字
• 语种: 中文

摘要

以服务为第一要务的商业银行，在追求企业目标的过程中，不仅要把获得企业效益当做重要的工作来抓。更重要的是需要银行管理者具有较高认识层次服务理念，这个理念应该是以客户满意为目标的企业创新。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨冬青	中国农业银行股份有限公司张家口分行信贷管理部	2	2	1.0	1.0