医疗信访事件中信访人员的特点和心理干预研究

• 作者: 林冬霓 梁瑞琼 邱鸿钟
• 来源期刊: 中国医药科学
• 学科: 医学
• 关键词: 信访 心理 干预 医疗
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 工作探讨
• 页码范围: 168-170
• 页数: 3页
• 分类号: R295
• 字数: 4746字
• 语种: 中文

摘要

目的 对信访人员的心理特点进行研究,探讨相应的心理干预方法.方法 主要采用文献分析法、调查法、个案晤谈法、统计法等方法,对信访单位进行实地调研,获取第一手数据进行分析.结果 门急诊是占最高投诉量的科室；临床医生是居在医院投诉的首位；中青年信访患者显著多于老年信访患者.结论 信访办工作人员应理解信访人员的心理特点,在信访谈话中应用倾听、共情等咨询心理学的技术,对处理好信访工作有积极的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林冬霓	广州中医药大学经济与管理学院	2	8	2.0	2.0
2	邱鸿钟	广州中医药大学经济与管理学院	179	944	15.0	21.0
3	梁瑞琼	广州中医药大学经济与管理学院	79	320	8.0	12.0