骨科护士优质护理服务理念的培养

• 作者: 韦素惠
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 护理人员 服务理念培养 优质服务
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 547-548
• 页数: 2页
• 字数: 1439字
• 语种: 中文

摘要

目的提高护理人员优质护理服务理念，进一步推进优质护理服务工作。方法通过服务知识，服务技能的培训，传输"假如我是患者""善待患者就是善待自已"等服务理念，提高护理人员的主动优质服务意识，使其自觉采取行动。结果患者对住院患者护理工作满意度由85．50％提高到97．32％；出院患者满意度由85.8%提高到98.2%护理投诉减少。结论护理人员服务理念的提高是推进优质护理服务工作的保障。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韦素惠	广西梧州市人民医院骨科	34	111	6.0	8.0