品质管理活动在妇科优质护理中的应用

• 作者: 徐晓霞 林娟 王国秀 王娟
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 品质管理 患者满意度 优质护理服务质量
• 年，卷（期）: 2013,（23）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 121-122
• 页数: 2页
• 分类号: R192.6
• 字数: 2264字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2013.23.066

摘要

目的：探讨品质管理活动对提高优质护理病房患者满意度的影响，提升优质护理服务质量。方法：成立品质管理活动小组，了解患者不满意的现状，进行成因分析，开展头脑风暴，确立并落实了6项整改措施。结果：2012年每月进行妇科护理服务满意度调查均在95％以上。结论：品质管理活动培养了护士评判性思维能力，提升了优质护理病房患者的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王娟		25	84	5.0	8.0
2	林娟		19	165	7.0	12.0
3	徐晓霞		4	17	3.0	4.0
4	王国秀		2	18	2.0	2.0