品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用

• 作者: 余力 余敏
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 品质管理圈 妇产科 优质护理服务 应用
• 年，卷（期）: 2013,（19）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 240-241
• 页数: 2页
• 字数: 1597字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨品质管理圈（QCC）在妇产科优质护理服务中的应用，为临床妇产科优质护理提供参考。方法成立圈名为"以患者为中心，提高妇产科护理服务质量"的QCC组织，确定组织活动步骤，1年后考察患者对优质护理服务及责任护士的知晓状况，考察患者对基本健康知识的掌握状况以及患者对护理的满意度，并与活动开展前进行比较。结果活动开展后患者对优质护理服务及责任护士的知晓状况，患者对基本健康知识的掌握状况以及患者对护理的满意度比活动开展前均有显著提高（P＜0.05）。结论品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用，可有效的提高护士对患者的服务质量，提高患者的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	余力	江西省宜春市第二人民医院护理部	6	17	2.0	4.0
2	余敏	江西省宜春市第二人民医院体检科	4	16	2.0	4.0