品质管理圈在产科优质护理服务中的应用

• 作者: 林荣荣 龚忠焕
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 产科 QCC管理法 护理纠纷 基础护理 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 197-198
• 页数: 2页
• 分类号: R473.71
• 字数: 1992字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484.2018.06.307

摘要

目的 分析并观察在产科优质护理服务中推行QCC管理的效果.方法 电脑收集2016年12月——2017年12月到我院产科住院患者82例,分为QCC组与常规组,QCC组施行品质管理圈管理下优质护理(n=41例),常规组施行常规基础护理(n=41例),记录并两组患者对护理工作满意度、健康知识掌握情况及护理纠纷发生率.结果 QCC组患者对护理工作满意度、健康知识知晓率均优于常规组,差异显著P<0.05;QCC组未发生护理纠纷,护理纠纷发生率为0.00％;常规组发生护理纠纷4起,纠纷发生率为9.75％,在护理纠纷发生率比较上QCC组具有显著优势P<0.05.结论 在产科优质护理服务中应用QCC管理施行效果较好,可降低护理纠纷发生率,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林荣荣	贵州省六枝特区人民医院护理部	7	3	1.0	1.0
2	龚忠焕	贵州省六枝特区人民医院护理部	5	4	2.0	2.0