“优质护理服务示范工程”在妇产科护理管理中的应用效果探讨

• 作者: 尹丽芬
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 优质护理服务示范工程 妇产科 效果
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 268-268,269
• 页数: 2页
• 字数: 3344字
• 语种: 中文

摘要

目的：：探讨“优质护理服务示范工程”在妇产科护理管理中的试行效果.方法选取2012年12月~2013年7月(优质护理实施前)及2013年8月~2014年3月(优质护理实施后)，用自行设计的调查量表评估患者对护理的满意度(工作态度、业务水平、沟通能力、管理工作、健康宣教和人文关怀).结果“优质护理服务示范工程”活动开展后，患者对护理满意度各项目评分均明显提高(P ＜0．05).结论我院开展“优质护理服务示范工程”活动可显著提高患者满意度，值得临床推广.