优化门诊药房布局和工作流程的做法与体会

• 作者: 王惠
• 来源期刊: 求医问药（下半月刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 药学服务 工作流程
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 卫生事业管理与教育
• 页码范围: 343-344
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 1914字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨优化门诊药房布局和工作流程的有效措施.方法:从优化门诊药房的内部环境、药师工作流程和服务模式,完善、落实工作制度,开展科学化、规范化药学服务等方面着手,探讨相应的管理体系建设.结果:门诊药房药师的工作效率提高了30%,患者取药等候时间明显缩短,患者的满意率明显提高.结论:优化门诊药房的布局和工作流程可以提高患者满意度,为用药安全提供了保障.