提高药物咨询服务质量的措施探讨

• 作者: 张金链 聂詠娴
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 药物咨询 措施
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 页码范围: 10
• 分类号: R95
• 字数: 2153字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨提高药物咨询服务质量的措施.方法:汇总我院药物咨询服务室提供的100例药物咨询记录资料,进行分析总结.结果:药物咨询人员中68例为患者家属,咨询内容以药物的副作用、用法、剂量、治疗效果、用药时间及注意事项为主;能够直接给予答复者62例,查阅资料后或转由上级药师给予答复者38例;对咨询结果表示满意者73例,较为满意者15例,不满意者12例.结论:加强药师的临床及专业知识、素质及沟通能力的培养,能够显著有效地提高药物咨询服务的水平及质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	聂詠娴	广东省德清县人民医院药剂科	3	4	1.0	2.0
2	张金链	广东省德清县人民医院外科	4	12	2.0	3.0