门诊开设用药咨询窗口对药物咨询服务质量的影响

• 作者: 邹冰姿
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 用药咨询窗口 服务记录 咨询人数 就医满意度
• 年，卷（期）: 2020,（5）
• 所属期刊栏目: 论著·管理实践
• 页码范围: 188-189
• 页数: 2页
• 字数: 2622字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2020.05.116

摘要

目的:探究门诊开设用药咨询窗口对药物咨询服务质量的影响.方法:对比本院门诊开设用药咨询窗口前后药房患者咨询的服务记录,将开设用药咨询窗口前的服务记录定为对照组,将开设用药咨询窗口后的记录定为观察组.评估两组咨询人数的差异,比较两组患者就医满意度.结果:观察组咨询人数显著高于对照组,患者就医满意度显著高于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论:门诊开设用药咨询窗口可有效增加咨询人数的数量,提高患者就医满意度,满足患者对药学服务的需求,为临床安全用药提供保障.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邹冰姿		7	24	2.0	4.0