浅探影响虚拟参考咨询服务质量的因素

• 作者: 何丽娟
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 虚拟参考咨询服务 质量因素
• 年，卷（期）: 2005,（11）
• 所属期刊栏目: 医学图书与情报
• 页码范围: 1467-1469
• 页数: 3页
• 分类号: G35
• 字数: 4423字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2005.11.029

摘要

服务是参考咨询的生命力.通过分析虚拟参考咨询服务的特点和服务方式,探讨了影响虚拟参考咨询服务质量的因素,指出提高虚拟参考咨询服务能力的基本对策.