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门诊输液患者护理满意度结果调查与护理对策
门诊输液患者护理满意度结果调查与护理对策
作者:
许文娟
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
门诊输液患者
护理
满意度
调查
对策
摘要:
护理质量面临着持续改进和不断发展的问题,通过对门诊输液患者发放满意度调查表,调查门诊输液期间对护理人员服务态度,技术水平的满意程度。目的:随着社会的发展和医学模式转变,病人的实际需求和价值观念在变,分析影响患者满意度的原因并探讨其对策。方法:选择2012年6月~2012年9月在我院门诊输液期间不同时段、不同学历、不同层次的16岁以上输液患者共计180例,通过无记名填表方式了解患者对本院护理人员服务质量的满意度和要求。结果:患者在我院门诊输液期间存在许多需求得不到满足的情况,其中对护士专业技能和服务态度满意度最高;对健康教育指导、心理护理和护士的主动服务意识的满意度较低。结论:在护理过程中,应重视护理服务的各方面,满足不同人群的需求,达到患者较高满意度,提高护理质量。
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文献信息
篇名
门诊输液患者护理满意度结果调查与护理对策
来源期刊
中国保健营养(中旬刊)
学科
医学
关键词
门诊输液患者
护理
满意度
调查
对策
年,卷(期)
2013,(11)
所属期刊栏目
临床护理
研究方向
页码范围
385-386
页数
2页
分类号
R471
字数
2077字
语种
中文
DOI
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
许文娟
2
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传播情况
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引文网络
引文网络
二级参考文献
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参考文献(0)
二级参考文献(0)
引证文献(0)
二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
门诊输液患者
护理
满意度
调查
对策
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
中国保健营养(中旬刊)
主办单位:
全国卫生产业企业管理协会
出版周期:
月刊
ISSN:
1004-7484
CN:
14-1172/R
开本:
出版地:
北京市100084-60信箱
邮发代号:
创刊时间:
语种:
chi
出版文献量(篇)
29057
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20
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