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全方位惠民措施在门诊管理中的应用效果探讨
全方位惠民措施在门诊管理中的应用效果探讨
作者:
蒋亚芬
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
全方位
惠民措施
门诊管理
效果
摘要:
目的为了进一步推动我国医改和公立医院改革不断深化,解决群众看病难、看病贵、挂号交费排队的现象,减少病人在院内的滞留时间。方法医院门诊从内涵建设上下功夫,实施全方位的惠民措施。结果医院整体形象有明显改变;病人及家属的满意率有显著提高,由89.6%上升到92.7%;门诊病人的投诉量有大幅度的下降;病人赠送的表扬信和锦旗有明显增加;诊疗秩序有突破性改观;病人在门诊的诊疗总时间有所缩短由原来的平均2.6小时降低到1.8小时。结论在医院门诊管理过程中从管理的细节入手,不断改善服务,满足病人的就医需求,提高门诊就诊病人满意度。
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篇名
全方位惠民措施在门诊管理中的应用效果探讨
来源期刊
医药前沿
学科
医学
关键词
全方位
惠民措施
门诊管理
效果
年,卷(期)
2013,(15)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
279-280
页数
2页
分类号
R471
字数
2116字
语种
中文
DOI
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
蒋亚芬
5
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4.0
传播情况
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全方位
惠民措施
门诊管理
效果
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
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期刊影响力
医药前沿
主办单位:
河北省疾病预防控制中心
出版周期:
旬刊
ISSN:
2095-1752
CN:
13-1405/R
开本:
16开
出版地:
北京市100026信箱45分箱
邮发代号:
18-40
创刊时间:
1979
语种:
chi
出版文献量(篇)
118602
总下载数(次)
70
总被引数(次)
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