供给视角下入境游客忠诚影响因素及其比较--以上海市为例

• 作者: 刘智兴 牛亚莉 王强 马耀峰
• 来源期刊: 陕西师范大学学报（自然科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 忠诚度 旅游供给 入境游客 上海市
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 资源与环境科学
• 页码范围: 96-103
• 页数: 8页
• 分类号: F590
• 字数: 7783字
• 语种: 中文

摘要

从目的地供给视角，运用 SPSS19．0和 LISREL8．80统计分析软件构建了入境游客忠诚影响因素模型，在量表设计和问卷调查的基础上，以上海市为例，对模型进行实证检验．研究发现：（1）旅游安全是影响游客忠诚的首要因素，游客的感知安全影响重游意愿和推荐意向；（2）旅游吸引物是影响游客忠诚的关键因素，通过主客文化交互作用对忠诚产生显著影响；（3）旅游服务质量是影响游客忠诚较重要的因素，其以旅游设施为载体，但比旅游设施对忠诚影响显著；（4）网络通信服务直接影响游客忠诚，其影响效应相对较弱．

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马耀峰	陕西师范大学旅游与环境学院	432	9931	50.0	74.0
2	王强	陕西师范大学旅游与环境学院	17	100	6.0	9.0
3	刘智兴	陕西师范大学旅游与环境学院	10	178	6.0	10.0
4	牛亚莉	陕西师范大学旅游与环境学院	2	38	2.0	2.0