大服务助推大发展——上海联通构建以客户感知为导向的大服务体系

• 作者: 杨柳 董敏
• 来源期刊: 邮电经济
• 学科: 经济
• 关键词: 上海联通 服务体系 客户感知 大服务 导向 体验活动 流量 小姐
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 页码范围: 40-42
• 页数: 3页
• 分类号: F626.3

摘要

上海某公司白领王小姐近Et被上海联通邀请参加“3G闲时流量包”的业务测试体验。“这些体验活动非常有趣，”王小姐在接受采访时表示，“由于我经常熬夜，试用了上海联通的20元闲时流量包。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨柳		6	13	3.0	3.0
2	董敏		1	0	0.0	0.0