德国KTQ质量认证体系在保健门诊的应用

• 作者: 王玫 郑丽君
• 来源期刊: 中国老年保健医学
• 关键词: 德国KTQ质量认证体系 保健门诊 满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 护 理
• 页码范围: 102-104
• 页数: 3页
• 字数: 4348字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4860.2014.01.054

摘要

目的：分析德国KTQ质量认证体系在保健门诊的应用效果。方法将2012年1～6月按常规护理管理制度实施门诊管理的资料为对照组，将2012年7～12月按照德国KTQ质量认证体系实施门诊管理的资料为观察组。结果观察组门诊就诊患者对护理工作满意度为96.67±1.75，显著高于实施前对照组的87.83±2.48；观察组护理人员对医院的满意度为101.00±2.83，明显高于对照组91.00±1.41；观察组护理质量达标率为99.81±0.12，显著高于对照组的96.88±0.47；两组数据比较有统计学意义P＜0.05。结论通过实施德国KTQ质量认证体系，提升综合医院的核心竞争力和品牌影响力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑丽君	华中科技大学同济医学院附属同济医院综合医疗科	17	110	5.0	10.0
2	王玫	华中科技大学同济医学院附属同济医院综合医疗科	32	198	9.0	13.0