医联体就诊流程合理性的评价

• 作者: 张朋 董丽佳 黄葭燕
• 来源期刊: 中国卫生资源
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗联合体 就诊流程 合理性
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 189-191
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 3995字
• 语种: 中文

摘要

目的：从服务利用方的角度，对瑞金-卢湾医联体内部就诊流程的合理性进行初步分析和评价，为卫生行政部门提供决策依据。方法：采用方便抽样的方法对门诊患者进行问卷调查和深入访谈，通过情景模拟了解患者对医联体就诊流程中“社区首诊”、“双向转诊”、“绿色通道”和“预约机制”4个关键环节的认知和看法。结果：总共调查306人。86.9%看病首选社区，主要是因为“交通方便”、“一些小病不用到大医院”、“社区医生服务态度好”、“费用便宜”；41.2%认为“向上转诊须由专家审核”的规定不合理，担心增加专家审核会使转诊更加麻烦，病情在此期间可能发生转变；90.1%支持社区康复，认为下转到社区进行康复可以节省费用；96.1%赞同开通绿色通道，但利用情况较差；75.3%接受预约服务。结论：瑞金-卢湾医联体内部就诊流程总体上较为合理，但需（1）提升服务质量，引导居民社区首诊；（2）优化转诊流程，促进服务系统高效运转；（3）采用多种服务手段，满足居民多样化需求。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄葭燕	复旦大学公共卫生学院	111	706	13.0	20.0
2	张朋	复旦大学公共卫生学院	2	33	2.0	2.0
3	董丽佳	复旦大学公共卫生学院	3	52	3.0	3.0