电网企业开展供电服务品质管理的实践与思考

• 作者: 庞虹 虞雨
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 供电企业 服务品质管理 管理制度 优质服务
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 营销与服务
• 页码范围: 56-58
• 页数: 3页
• 分类号: F407.61
• 字数: 4053字
• 语种: 中文

摘要

从供电服务品质管理的涵义、内容入手,从提升员工素质,推进服务文化建设、强化内外监督等方面阐述了供电服务品质管理在供电企业的具体实践,分析了新时期供电服务品质管理的内在要求和时代内涵,为进一步发挥供电服务品质管理的功能,培植“真诚服务、共谋发展”的服务理念,努力提升供电服务水平提出了思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	庞虹		2	3	1.0	1.0
2	虞雨		1	3	1.0	1.0