F市供电企业大客户差异化客服管理探索与思考

• 作者: 张颖茵
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: 供电企业 客服管理 服务意识 客户特征
• 年，卷（期）: 2016,（24）
• 所属期刊栏目: 创新管理
• 页码范围: 79-80
• 页数: 2页
• 分类号: F407.61
• 语种: 中文
• DOI: 10.15913/j.cnki.kjycx.2016.24.079

摘要

为了更好地满足供电企业市场客户的发展需要,应根据大客户的差异性进行客服管理.针对F市的供电企业大客户存在的差异问题进行了探索和思考,以期为相关从业人员提供依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张颖茵		2	4	2.0	2.0