个性化沟通模式在妇科疾病优质护理中的应用

• 作者: 徐匀 戴爱秀
• 来源期刊: 中国乡村医药
• 关键词: 优质护理 个性化 沟通模式 妇科疾病
• 年，卷（期）: 2014,（16）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 71-72
• 页数: 2页
• 字数: 2249字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨应用个性化沟通模式在妇科疾病优质护理服务中的效果。方法选择2012年6月至2013年1月我院收治的526例患者为观察对象，根据入院先后顺序分为对照组和观察组，每组各263例，对照组采用妇科疾病常规护理，观察组采用个性化沟通模式的优质化护理。观察两组患者的满意度和护理质量。结果观察组的总满意率为93.5%，明显优于对照组的76.4%，差异有统计学意义；观察组护士的服务态度、护士工作的主动性、服务流程、提供便民措施方面均明显优于对照组，差异有统计学意义。结论对妇科疾病患者进行优质化护理服务并应用个性化沟通模式，加强了护患的沟通，提高患者对护理服务质量的满意度和护士的职业形象，值得进一步研究。