三甲医院提升患者感知价值策略研究

• 作者: 刘树奎
• 来源期刊: 卫生经济研究
• 学科: 医学
• 关键词: 患者感知价值 三甲医院 医患沟通
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 45-46,47
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2677字
• 语种: 中文

摘要

随机抽取了广州地区10家三甲医院进行问卷调查。结果显示，患者感知价值与预期价值有一定落差。对此，医院应切实采取重视医患有效沟通、改善医护人员态度、提供及时服务、形成良性互动的意见反馈机制、缩短患者就诊等候时间等措施来提升患者感知价值。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘树奎	广州医科大学卫生管理学院	20	47	3.0	6.0