“内功”修炼

• 作者: 华婷 威廉·谢曼 杰里·希伯特 陈晓华
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 美国质量学会(ASQ)专栏
• 页码范围: 64-67
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

·组织中的价值传递,能提高效率、实现服务和质量的提升并减少支出. ·调查显示,对部门或组织价值主张的不断完善,有利于更好地传递自己的价值观. ·如能认识到部门或组织的核心成果和服务的差异之处,有助于资源优先配置以及排兵布阵. 经营绩效与内部服务质量间的关系,可用服务形态加以定义(如适时性、精准性、可靠性等),兹不赘述;内部服务水平也会随时间而变化,并影响着服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杰里·希伯特		1	0	0.0	0.0
2	威廉·谢曼		1	0	0.0	0.0
3	陈晓华		1	0	0.0	0.0
4	华婷		1	0	0.0	0.0