柏拉图分析法在开展优质护理中的作用

• 作者: 张红剑 江华
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 柏拉图分析法 优质护理 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 210-210
• 页数: 1页
• 字数: 1765字
• 语种: 中文

摘要

目的：采用柏拉图分析法评价患者对护理工作满意度。方法通过问卷调查，用柏拉图进行分析，找出影响满意度的主要因素，并针对性的制定整改措施。结果整改前患者满意度为96.4%，前3项不满意数为220次；整改后患者满意度为99.6%，前3项不满意数降至31次。结论柏拉图分析法能够使护理管理者从发生问题错综复杂的因素中，找出少数重点的关键因素，并通过针对性的整改措施，改善护理服务，提升患者的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	江华		4	1	1.0	1.0
2	张红剑		5	16	2.0	4.0