进步的悖论

• 作者: 张东亚
• 来源期刊: 中国企业家
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 幕后
• 页码范围: 120
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

昨天的库存可能是今天的时尚. 上品折扣近70％的商品是往年的库存,和美国的折扣零售巨头TJX的模式相像.我同事在上品折扣买过鞋,她虽然对花二三百块钱就能拿下一个在商场客单价上千元品牌的鞋子感到安慰,但对其在支付技术上的“发烧”进化却吐槽不已. 几年前,上品折扣就不开小票了,使用一种号称“环保”的购物卡支付,导购用得不熟练,过程变慢,而且逃单不买的话,卡无法收回.又过了一阵,支付宝火起来,上品折扣就推起手机钱包和支付宝支付,新潮是新潮,用的人并不多.而且,当时的商用WiFi系统很低级,形同虚设.所以过了没多久,就废弃了. 仔细想想,上品折扣为了顾客的“体验”委实下了一番功夫,人力、财力投入不菲,尤其这次杭州的微信体验店,算上背后的ERP系统,投入上千万都不止.